什么是品牌？一种回答的角度

什么是品牌？是我被问到过最多的一个问题。这个问题并没有标准答案。

有一些回答我觉得错误的，比如把品牌简单的理解为名字、logo、视觉的组合。

名字是文字组合，logo 是图案设计，视觉呈现是审美风格，这些单一元素和他们的组合都很难做到不可复制，要证伪非常容易。

首先，照葫芦画瓢做出近似的设计，并不能打造另一个成功的品牌，反而会被称为“山寨”。其次，就算有消费者的确是认 logo 消费，他也并不是在购买 logo 图案本身，而是背后的文化价值，精神价值。

是品牌赋予了 logo 图案价值，而不是 logo 打造了品牌，万不可本末倒置。

还有一些回答特别的学术，虽然正确但我觉得抽象不好理解。我一般会这么回答：“品牌是个体或组织提供的内容、产品、服务体验、社会责任的概括汇总。”这些因素都在起作用，综合塑造了品牌。

换个比较时髦的说法就是消费者体验全流程中所有的触点都是品牌的一部分。

就比如：产品标签的严谨详细程度、客服沟通时说”您好“还是”亲，您好“、甚至快递面单上有没有隐去客户的姓名和部分电话、等等这些点都是品牌的一部分。

从上帝视角看：

好的品牌往往是全方面的，怎么都好，挑不出毛病。

一般的品牌却是各有各的问题，五花八门。

从消费者视角看：

好的品牌非常全面，所以命中率高，但消费者会有各自不同喜欢的角度。而一般的品牌优点少，命中率低，但精准命中了在乎他的优点而不在乎他缺点的消费者。所以粉丝喜欢的原因往往非常统一。

这个回答的好处是非常具象，所以容易被大部分人理解，也适合在公司内部沟通，便于推进更深度的讨论并找到行动点。

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